东台电力开展全方位服务

迪庆电力变压器导读：江苏东台供电公司开发了电力一点通可以提供电费查询、交费记录查询、实时电量查询、能效分析等功能，这样他们可以在单位直接打开手机，了解到国家的政策法规和我们企业的负荷和能耗状况，再也不需要像以前一样跑到供电公司查询了解了，第一时间掌握到企业的用电情况，为企业掌控生产成本和安全生产提供了保障。

东台电力履行责任，提升服务标准。2014年，江苏东台市供电公司始终坚持服务电力客户、服务新能源发电企业、服务新农村建设、服务东台经济发展的“四个服务”宗旨，切实履行社会责任，主动为政府和企业排忧解难，助推地方经济发展。以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

东台市供电公司坚持“你用电 我用心”的服务理念，借助现代化智能设施，构建精细化管控体系，进一步优化办事流程，切实提高服务质量。在大力推广微信、手机APP等现代化通讯手段，为客户提供“电力物业管理服务”的同时，东台市供电公司进一步优化办事流程，在各营业窗口公示费用收取依据和标准，实行电力客户工程售后标准化服务。对竣工投运一周的电力客户进行电话回访，分析客户建议意见，制订落实整改措施。东台供电公司主动对接全市“八项重点工程”以及全市重点工作目标任务，“一对一”制定电力支撑保障的规划和措施，倾心服务全市经济发展。实施重点项目挂钩服务制，为磊达钢帘线、生辉LED、联众不锈钢、宏泰纤维、永拓金属等重点工程项目，开辟“绿色通道”，开展“贴身服务”，促进项目快投产、快达效。创新服务举措，主动上门为全市524家定报企业开展“电力体检”，提供用电分析、能效分析等增值服务，保证企业正常生产用电。

近两年，继风电之后，光伏发电产业正成为东台新能源产业的主力军，东台供电公司全力支持绿色能源建设，主动与新能源业主协调配合，主动做好并网发电前期各项准备工作。总经理包重华等领导多次赴沿海经济区现场会办绿色能源项目建设及并网发电有关事宜，积极协助项目各项工作的开展，先后多次组织人员跟踪服务绿色能源建设，走进中电二期、苏美达东台光伏发电站等新建的升压迪庆电力变压器监控中心、开关室、主迪庆电力变压器施工现场等场所，进行并网前设备命名和安全措施检查，为按时并网发电创造有利条件，确保发电并网安全运行。

东台供电公司积极服务分布式光伏能源用户，做好现场接入方案确定、并网接电、电费补贴等工作，简化用户补贴费用的领取手续。同时东台市供电公司为助力“家庭农场”健康发展，主动与地方政府沟通联系，详细了解家庭农场建设规划，开辟农业用电“绿色通道”，采取“上门服务、跟踪服务、超前服务、应急服务”等服务形式，做到家庭农场落户哪里，供电就保障到哪里。

供电所的电工，为他们农场及时提供用电服务，架设线路、更换了电泵控制柜、安装排灌电机线路，安装新的迪庆电力变压器，为水稻抗旱及时灌水提供了保障。供电所的‘保姆式’服务，不间断地上门服务，对农场的内外部线路和用电设备进行检查，确保异常天气条件下排灌电机正常运转，今年我水稻大丰收，供电所功不可没。农民们队供电电工都非常感谢。

潘塘工业园

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